GLPI (gestion libre de parc informatique) est un logiciel libre c'est à dire modifiable par n'importe qui et libre d'accés qui, comme son nom l’indique, sert à gérer un parc informatique.

 

OCS Inventory (Open Computers and Software) est une solution de gestion technique de parc informatique. Depuis 2001, OCS Inventory cherche à rendre l'inventaire matériel et logiciel des ordinateurs plus performant.
GLPI est une solution open-source de gestion de parc informatique et de service desk. Il permet également une gestion comptable et financière des équipements.

Un parc informatique est souvent composé de différents matériels et logiciels accumulés tout au long des années (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes, éléments d'interconnexions... ; logiciels et systèmes d'exploitation variés...).
La gestion de ce parc est donc devenue un processus complet et indispensable à l'organisation.

L'application est composé de deux parties : 
 - un agent installé sur les machines clientes qui réalise l'inventaire matériel et logiciel
 - un serveur qui centralise les résultats d'inventaire et propose leur affichage

Travail effectué : 

 - Installation et configuration de GLPI 
 - Installation et configuration de OCS

 - Couplage d'OCS et GLPI
 - Création de tickets
 - Travail sur l'inventaire

 

 

Compétences:

 

Il s'agit de deux situations obligatoires: - "Prise en charge d'incidents et de demande d'assistance"

                                                        - "Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services"

 

A1.2.3: Evaluation des risques liés à l'utilisation d'un service

A2.2.2: Suivi et réponse des demandes d'assistance

A2.3.1: Identification, qualification et évaluation d'un problème

A3.2.1: Installation et configuration d'éléments d'infrastructure

A4.1.1: Rédaction d'une documentation d'utilisation

A4.1.6: Gestion d'environnements de développement et de test

A4.1.9: Rédaction d'une documentation technique

A4.2.4: Mise à jour d'une documentation technique

A5.1.1: Mise en place d'une gestion de configuration

A5.1.2: Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments 

A5.1.3: Suivi d'une configuration et de ses éléments

A5.2.4: Etude d'une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode